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2018中国汽车服务金扳手奖评选候选品牌：观致汽车
观致汽车成立于2007年，致力于围绕消费者需求，以优质产品、雅致设计、个性化服务，为全球用户带来愉快的驾乘体验。观致汽车云集了全球汽车领域的专家，并与一流的供应商合作，在设计、工程、安全和质量等方面，广泛运用欧洲的专业技术。 观致以顾客体验至上的理念，重新规划售后服务流程，让顾客以轻松至简的方式，享受全新的体验：只需一触间。 一触间，即可回应来自观致服务中心的车辆保养服务邀约。...
View Article2018中国汽车服务金扳手奖评选简介
“中国汽车服务金扳手奖”评选是汽车与驾驶维修传媒与搜狐汽车事业部联合定期发布的品牌活动，是国内目前由媒体发起、主办的关于国产及进口乘用车服务品牌的权威评选。评选从2006年至今已经连续成功举办12届，2018年为第13届。...
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2018中国汽车服务金扳手奖评选候选品牌：长城汽车
2006年，发布“长城•全心关怀”服务品牌。 服务理念：长城汽车以“诚心待人、精心对车”为服务理念，为客户的打造专业专属快捷超值的服务体验，创造客户惊喜和感动，让客户拥有一辆好车的同时，尽享安心、舒心的用车生活。 服务流程：无忧关爱、畅享预约、专业接待、放心维修、严格检验、尊享洗车、内部交车、交车结账、跟踪改善； 服务保障： ①服务咨询：365天×24小时电话受理；...
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2018中国汽车服务金扳手奖评选候选品牌：大众进口车
“至诚至精，用心为您”是大众进口汽车销售有限公司贯彻始终的理念与模式，在引入德国优质售后服务体系的同时，更结合中国市场需求不断发展与完善，只为让每位大众进口汽车用户享受到超出期望的高品质服务。...
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2018中国新能源汽车服务调研报告
在近几届的“中国汽车服务金扳手奖评选颁奖典礼”上，主办方（汽车与驾驶维修传媒）都会发布相关内容的调研报告，今年也不例外。 为了更精准地了解用户最想要的新能源汽车品牌服务特征，我们联合上海数策软件股份有限公司、北京云捷亮数科技有限公司做了“2018中国新能源汽车服务调研报告”，报告展示了新能源车主在用车消费行为方面的满意度问题，也揭示了未来新能源汽车售后服务的发展方向。...
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不畏“严寒”，攻坚克难
“攻坚”，是 2018 年一汽 – 大众的关键词， 似乎也是整个汽车行业的关键词。今年，中国车 市出现近 30 年来的首次降温，全年“负增长” 几乎已成定局。面对艰难的市场环境，一汽 – 大 众与经销商伙伴风雨同舟，笃定前行，凭借过硬 的品牌力、产品力和服务力从逆势中破局而出！ 2018 年 11 月 21 日 ~27 日，记者深入走访 了一汽 – 大众奥迪、大众两大品牌事业部及优...
View Article2018中国汽车服务金扳手奖评选颁奖典礼流程
时间 活动流程 14:00~14:03 播放2018年中国汽车服务金扳手奖评选颁奖典礼开场VCR 14:03~14:08 主持人做开场词、介绍到场嘉宾 14:08~14:13 主办方双方领导致辞 14:13~14:18 安庆衡致辞 14:18~14:33 主办方发布2018中国新能源汽车服务调研报告 14:33~14:36 播放2018 TOP10金扳手“心悦诚服”精英服务顾问评选视频...
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华南市场进入大众销量前三 一汽-大众如何“相生共赢”
自2013年一汽-大众在佛山工厂建成投产以来，一汽-大众的销售业绩可谓突飞猛进，用了短短数年时间，就将华南市场的销量做进了大众地区销量的前三，还超越了日本市场，能取得如此骄人的业绩，相信在一汽-大众内部也进行了通力合作。今天我们有幸受一汽-大众华南区的邀请，与负责市场、销售、网络、售后等高层领导齐聚一堂，谈谈这些年他们是如何完成这一场场“攻坚之旅”的伟大战役。 认识不一样的华南市场...
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“丰年”之搏——一汽-大众华南、西区事业部走访杂感
前言：即将过去的2018年，中国车市出现了前所未有的低迷。即使在以往传统的“金九银十”月份，整体销量也并未出现提振。根据乘联部公布的数据，2018年10月中国乘用车销量195万辆，环比增长2.4%，同比下滑13.2%；1-10月累计销量为1812.8万辆，同比下滑2.1%。...
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“王者归来”的艰辛与坚定 ——一汽-大众奥迪南区、东区事业部走访杂感
前言：2018年11月，一汽-大众奥迪实现销量57,550辆,同比增长2.8%。其中,国产车型销量达51,770辆,同比增长0.7%;进口车型销量达5,780辆,同比增长26.3%。截至11月,一汽-大众奥迪累计销量已达到595,436辆,超过2017全年销量。...
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大咖对话 |产业变革将引发汽车新服务向“四化”升级
2018年12月14日，以“汇聚新智慧，创享新服务”为主题的“2018中国汽车服务·高端对话”在北京举办，会上，主持人搜狐汽车事业部副总编辑王慧芳与中国汽车维修行业协会副秘书长康学楠，广汽Honda 客户服务部部长周向，上海数策软件股份有限公司总经理张椿琳，中国经济网汽车频道执行主编黄春棉四位嘉宾，就“产业变革将引发汽车新服务向‘四化’升级”这一话题进行了深入研讨。...
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大咖对话 |未来新能源汽车服务的走向与挑战
2018年12月14日，以“汇聚新智慧，创享新服务”为主题的“2018中国汽车服务·高端对话”在北京举办，会上，主持人汽车与驾驶维修传媒产业中心执行总监武佳琪与中国汽车流通协会副秘书长郎学红、比亚迪汽车销售有限公司副总经理高子开、爱驰亿维汽车销售有限公司客户服务总监熊炜、特恩斯新华信CEO金永生四位嘉宾，就“未来新能源汽车服务的走向与挑战”这一话题进行了深入研讨。...
View Article搜狐汽车事业部 以权威影响力引领汽车网络媒体
搜狐汽车成立于2000年6月，以丰富的媒体资讯和汽车生活服务为核心，月度覆盖1亿汽车用户，是国内顶尖的汽车网站。以媒体板块为基石，搜狐汽车围绕开放平台、原创IP、品牌活动与数据库展开深入布局；创新服务板块，搜狐汽车发力二手车、汽车金融等领域。依托搜狐强大的品牌优势，搜狐汽车积极拥抱变革，坚持用高品质的产品和内容服务好用户，构筑了长期以来绝对领先的行业影响力。搜狐汽车内部已形成试民王祖楠、E电园、狐C...
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2019（第八届）中国汽车金心奖候选品牌：长城汽车
移动互联平台（APP/微信） 微信 官方微信公众账号名称：长城汽车 微信号：greatwallmotor 长城汽车微信是跟车主沟通的平台，每日推送最新信息，长城汽车相关产品，车主还可以查询经销商热线，不定期参与官方活动获得奖品。 客服中心 长城汽车客户无忧服务助手APP具有13项功能，用户可随时随地查询长城汽车经销商，实现预约保养，原厂配件查询等服务功能，提供用户最需要的，...
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2019（第八届）中国汽车金心奖候选品牌：华晨汽车
品牌电商（销售/服务） 华晨汽车天猫旗舰店于2014年北京车展首日正式上线，此次试水电商是华晨汽车作为中国自主品牌在创新营销方面的一次新的尝试。作为销售渠道的拓展，它将为华晨汽车赢得新的市场。 店铺地址：http://zhonghuaqiche.tmall.com/ 关爱平台...
View Article2019（第八届）中国汽车金心奖候选品牌：纳智捷
客服中心 秉承纳智捷品牌“预先设想，超越期待”的服务理念，致力于为客户打造智慧、尊荣的售后服务体验。“智慧”体现在专业设计的智能化 售后服务系统及差异化服务流程体验中；“尊荣”体现在精心打造的多元化服务设施与服务内容中，带来超越期待的尊贵体验和个性享受。 关爱活动 致力于为客户打造智慧、尊荣的售后服务体验。“智慧”体现在专业设计的智能化...
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2019（第八届）中国汽车金心奖候选品牌：东风乘用车
移动互联平台（APP/微信） 微信 官方微信公众账号名称：东风风神 微信号：DF-fengshen 东风风神官方微信现已全面升级改版，车主可通过自定义菜单栏查询车型信息、最新活动、附近4S店等，同时也能直接进行预约试驾、自助答疑。 关爱平台...
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2019（第八届）中国汽车金心奖候选品牌：比亚迪汽车
品牌电商（销售/服务） （销售）2013年6月，自建了比亚迪e购平台。2015年11月，开通了比亚迪汽车天猫官方旗舰店。2016年4月，开通了比亚迪汽车京东官方旗舰店和比亚迪汽车易车惠官方旗舰店。 （售后）2015年11月，开通了“迪粉汇商城–纯正附件店铺”。 比亚迪e购 http://mall.bydauto.com.cn/index.php/ 比亚迪天猫旗舰店...
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